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テレビショッピング返品条件をよく確認!
【トラブル事例】
テレビショッピングで「一週間以内返品可能」と言っていたマッサージチェアを購入した。うまく使えないため返品を申し出たが「通電した商品は返品できない。テレビ画面でも表示している」と言われた。
番組内を録画していたので確認したところ、最後に小さい文字で表示されていたが、気付かなかった。使用しないと使用心地は分からない。返品したい。
【消費者へのアドバイス】
●テレビショッピングでは、番組内で「返品可能」などと紹介されていても、「未開封・未通電に限る」など、様々な条件が付いていることがあります。
●番組内では重要事項の表示が小さかったり、表示時間が短かったりすることがあります。商品の印象や価格のお得感ばかりに気を取られず、冷静に判断することが大切です。
●テレビショッピングなどの通信販売には、クーリング・オフ制度はなく、返品については事業者の定めたルールに従うことになります。電話で注文する際は、オペレーターに返品条件などを改めてしっかり確認しましょう。
●困ったときはすぐにお住いの自治体の消費生活センターなどに相談してください。
問い合わせ 消費者ホットライン全国共通3桁ダイヤル188
お住まいの地域の消費生活センターにつながります。
亀岡市消費生活センター
市役所1階市民課内(5番窓口)
Tel25-5005、Fax25-5021
(消費生活センター)
消費者庁イヤヤン