販売サイトで契約内容をよく確認！定期購入トラブル

【トラブル事例】

ネット広告を見て、特別価格約3千円の美容液を購入した。肌に合わず使用をやめていたが、商品が再び届き、定期購入だと初めて気付いた。すぐに、事業者に解約と返品を申し出たが、「発送日の10日前までに申し出ないと対応できない」と言われた。2回目の商品は1万円以上でとても高い。申し込みの時は定期購入だと分からなかった。どうにかならないだろうか・・・

【消費者へのアドバイス】

• 1回だけのつもりで申し込んだが、定期購入になっていたという相談が多数寄せられています。
• 詳細な契約内容は、「〇％オフ」など目立つ表示と離れた場所に表示されていたり、小さい字で書かれていたりすることがあるため、画面の隅々まで見るなど注意が必要です。
• 解約の申し出は「次回発送日の〇日前まで」などと解約条件が定められている場合も多くあります。注文する際には、解約条件などの契約内容をしっかりと確認しましょう。
• 困ったときは、すぐにお住いの自治体の消費生活センターなどに相談ください。

問い合わせ消費者ホットライン全国共通3桁ダイヤル188

お住まいの地域の消費生活センターにつながります。

亀岡市消費生活センター

市役所1階市民課内（5番窓口）

Tel0771-25-5005、Fax0771-25-5021

（消費生活センター）