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電話の通話録音の開始について
市役所本庁舎など各市施設において、業務の公正かつ適切な執行を確保し、市民サービスの向上とトラブル防止のため、電話の通話録音を開始します。
通話録音装置について
電話交換機の更新
対象施設：市役所本庁舎、保健センター、上下水道部庁舎（上下水道お客様センター）、千代川浄水場、市立病院
録音方法：施設に電話をいただいた際に、通話を録音する旨のアナウンスが流れ、その後、電話がつながります。市から発信した場合は、アナウンスは流れませんが通話録音は開始されます。
通話録音装置（デジタルボイスレコーダー）の設置
電話交換機がない施設については、固定電話に通話録音装置（デジタルボイスレコーダー）を設置します。
以下の施設については、アナウンスなしに通話を録音する場合があります。
| 施設名 |
|---|
| 人権福祉センター、馬路文化センター、東部文化センター、保津文化センター、保津ケ丘文化センター、西別院老人センター、交流会館、文化資料館 |
| 桜塚クリーンセンター、エコトピア亀岡 |
| 川東保育所、中部保育所、東部保育所、第六保育所、保津保育所、本梅こども園、森の自然こども園東本梅、山の自然こども園別院 |
| 小学校（14校）、中学校（5校）、義務教育学校（2校）、市立幼稚園、学校給食センター、図書館（6館）、みらい教育リサーチセンター |
| 年谷浄化センター |
運用開始日
令和7年1月14日（火曜日）以降、通話録音の準備が出来た施設から順次開始します。
※ 電話交換機の更新工事の際に、電話が一時不通になる場合があります。
通話記録について
通話記録については、「亀岡市通話録音装置の設置および運用に関する要綱」に基づき、適正に取り扱います。
