患者支援センターのご案内

 2018年4月より地域連携室から患者支援センターに名称を変更しました。これまで当院には地域連携室、患者相談窓口があり、互いに連携しながら、さまざまな相談に対応してまいりましたが、入退院支援の業務が増えている中、種々の業務に円滑な対応が可能となるように「患者支援センター」として再編成を行いました(下図1参照)。
患者さまおよびそのご家族に対し、外来診療から入院、退院までの総合的な支援や、患者さまの療養生活や社会生活に関わる医療、保険、福祉などの相談をお受けします。
 そして地域の医療機関の先生方や医療機関、施設、事業所の方々からのご相談やご依頼などもお受けします。


主な業務内容 ▼

●医療連携室
外部医療機関との連携を円滑に遂行し紹介患者さまをお受けします。
●入退院支援・ベッドコントロール室では入院から退院まで患者さまが安心、納得し、住み慣れた地域で療養生活が継続できるように支援、またリハビリテーションなど回復期治療が必要な患者さまには転院の支援を行っています。
●医療相談室では、介護保険・福祉サービス等の福祉相談や退院後についての相談、かかりつけ医に関する相談を行います。
●医療安全管理室では医療安全や感染対策に関する相談を受けさせていただきます。


担当職員 ▼

 

○患者支援室長(医師)のもと、看護師4名、医療ソーシャルワーカー2名(非常勤1名)、事務職員2名(非常勤1名)の計8名を配置しております。

 


 ◎皆様の気持ちに寄り添いながら、ご相談をお受けして支援をさせていただきます。お気軽にご利用ください。


医療機関様へ

 ○患者支援センターでは、紹介患者さんの事前診察及び検査受付を行っています。紹介していただける患者さまがいらっしゃいましたら、ご連絡ください。


事前診察及び検査申込みご利用の流れ ▼

@事前診察受付用紙(Excel)検査予約票(Excel)
    に必要事項ご記入後、紹介医療機関より電話及びFAX
        
A受診日のお知らせ;当院よりFAX
        
B受診当日:
  患者さんが、「受診日のお知らせ」「紹介状」「保険証」「診察券」を持参の上ご来院。
  当院より受診ご報告FAX


  

*インターネットによる検査予約も受け付けています。詳しくはこちらをご覧ください。


受付時間 ▼

   
  9:00〜17:00(通常業務)

 17:00〜20:00(診察・検査予約のみ)

  9:00〜12:00(CT、MRI予約のみ)

 

 

 

 

 

:地域連携職員が対応します  :事務当直職員が対応します


*平日9時から20時まで患者支援センターにて対応しています。なお、平日17時から20時までは予約受付業務のみとなります。

*平日20時以降及び土日祝日受信のFAXにつきましては、翌外来診療日に紹介元医療機関へご連絡させていただきます。

*「CT・MRI検査(単純のみ)」につきましては、毎週水曜日17時〜19時、毎週土曜日9時30分〜11時30分の予約枠をお取りしています。

*平日9時から20時までの診察・検査予約は
専用ダイヤル(090-9140-1273)までご連絡ください

*平日20時以降及び土日祝日の救急受診を希望される場合は
代表(0771-25-7313)までご連絡ください


お問い合わせ先 ▼

亀岡市立病院 患者支援センター
   電 話:0771−29−2636(患者支援センター直通)
        0771−25−7313(代表)
   FAX:0771−29−2637(患者支援センター直通、24時間対応)


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